PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO

 

El envío de los productos se realiza a través de una empresa de mensajería seleccionada por Collistar, para la que está activo un servicio de seguimiento de los envíos.

La empresa de mensajería realiza las entregas en días laborables (excluidos, por tanto, sábados, domingos y festivos locales o nacionales) de 9:00 a 18:00.

En caso de no poder realizar la entrega, el mensajero deja un aviso de paso en el portero automático o en el buzón, avisando al destinatario de su visita, y se vuelve a programar automáticamente un segundo intento de entrega al día siguiente. Si el destinatario sigue ausente, el envío se almacena en la sucursal de la zona durante 3 días laborables. Al cuarto día laborable, el bulto se deposita en la Oficina de Correos correspondiente y el cartero entrega una notificación de aviso al destinatario. A partir de esa notificación, el destinatario dispone de 7 días más (laborables, incluido el sábado) para recoger el paquete en la Oficina de Correos. En caso de no retirar el paquete en dicho plazo, este se devuelve automáticamente a Collistar.

Collistar no será responsable de los posibles fallos en el servicio de entrega por parte de la empresa de mensajería.

En el caso de entregas realizadas en recepciones (con firma de recogida por parte del recepcionista), Collistar no se hará responsable de que el destinatario final no reciba el paquete.

Si un País de destino no aparece entre los enumerados, eso significa que actualmente no se realizan entregas de productos en dicho País. Puesto que, no obstante, Collistar está valorando la posibilidad de ampliar la lista de países a los que realizar envíos, recomendamos ponerse en contacto con customercare@collistar.it.

En el momento de entregar los productos, el Cliente está obligado a:

• comprobar que el número de bultos entregados coincida con lo indicado en el documento de transporte;

• comprobar que el embalaje esté intacto, sin daños, ni mojado o, en cualquier caso, alterado, incluidos los materiales de cierre (cinta adhesiva o fleje metálico);

• detectar de inmediato cualquier daño en el embalaje o el producto o cualquier discrepancia en el número de bultos o indicaciones, y hacerlo constar en el albarán del producto que se devuelve al mensajero;

• notificar cualquier posible problema de integridad física de los productos, falta de correspondencia entre el pedido y el envío o envío incompleto en un plazo de 14 días a contar desde de la entrega, según las modalidades previstas en el presente documento.

 

GASTOS DE ENVÍO

 

Los gastos de entrega son de 5,90 €. En cambio, los portes son gratuitos para los pedidos superiores a 69 € (netos de descuentos, promociones y gastos de cobro).

 

PLAZOS DE ENVÍO

 

Los productos se entregan en un plazo de 48-72 horas a contar desde de la fecha de recepción del pedido, si este se realiza antes de las 16:00 de un día laborable. Los posibles retrasos en la entrega pueden deberse a que los productos no estén disponibles temporalmente, a fallos en el servicio por parte de la empresa de mensajería, a causas de fuerza mayor o a días festivos. En caso de compra con tarjeta de crédito o PayPal, el retraso en el envío puede deberse a la imposibilidad de retirar el importe autorizado para el pago. (Ver "Adeudo del pago"). En caso de no recibir la mercancía en un plazo de 5 días laborables (sin contar sábados y domingos), póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico customercare@collistar.it. Los plazos de entrega indicados por Collistar son puramente indicativos. Cualquier retraso respecto a los mismos o cualquier entrega realizada en envíos fraccionados no darán derecho al Cliente a rechazar la entrega y a solicitar una compensación o indemnización.